Preguntas frecuentes

📍 Tienda y contacto

Puedes visitarnos en nuestra tienda física en Calle Mayor 45, 50001 Zaragoza.

Horario de atención:
Lunes a viernes de 17:30 a 20:00
Sábados de 11:00 a 13:30

Contacto: kitszaragoza@gmail.com

🛒 ¿Cómo puedo hacer un pedido?

Simplemente añade los productos que deseas al carrito y finaliza la compra rellenando tus datos de envío y pago. Te enviaremos un correo de confirmación cuando tu pedido esté listo.

❗¿Qué pasa si pido algo y no hay stock?

El stock de la tienda online se basa en la disponibilidad de nuestra tienda física, por lo que puede producirse alguna variación o falta de stock.

En caso de no disponer de uno o varios productos de tu pedido, se procederá a la cancelación total o parcial de los productos no disponibles y al reembolso correspondiente.

🚚 ¿Cuándo voy a recibir mi pedido?

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días hábiles. El envío se realiza a través de Correos con un plazo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles. Si has elegido recogida en tienda, estará disponible en 1 hora tras la apertura.

🌍 ¿Se realizan envíos a Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra?

Actualmente solo realizamos envíos a la península. No se realizan envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni Andorra.

📦 ¿Puedo pedir un producto que no está en la web?

¡Por supuesto! Si estás buscando un producto que no encuentras en nuestra tienda online, puedes consultarnos y valoraremos si es posible pedirlo para ti.

Estamos disponibles para responder tus consultas a través de nuestras redes sociales, nuestros formularios de contacto o por correo electrónico en kitszaragoza@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte.

📌 ¿Puedo reservar productos en la tienda?

¡Sí! Si ves algún producto que te interese en la web, puedes contactarnos mediante el formulario, correo electrónico o redes sociales para solicitar que lo reservemos en tienda. Así podrás venir a recogerlo cuando te venga bien.

Formulario de contacto